Omgaan met agressieve personen, zelfverdediging, communicatie en aanhoudingstechnieken..
Wij maken agressietrainingen op maat voor elke organisatie met klanten/publiek. Branches waarvoor wij agressie trainingen bieden zijn; gezondheidszorg, winkels, politie, openbaar vervoer, energiebedrijven, verzekeraars en banken, kinderopvang, hulpverlening en vele andere organisaties.
Dit is een extra cursus module/competentie die kan worden ingebracht bij elke
ABCD-Support maatwerk cursus.
Het is vaak een actie-reactie en dat maakt de cursus boeiend en dynamisch. Hierbij wordt ook gebruik gemaakt van een trainingsacteur
Cursus inhoud
– Wat is agressie en wat doet het met u
– Oorzaken agressie
– Primaire reacties
– Herkennen gedragstypen
– Reactie op gedragstypen
– Hoe te reageren op agressie (rollenspel)
De medewerker heeft na de training de beïnvloeding vormen van agressie daadwerkelijk in de vingers. te hebben.